КАК УПАКОВАТЬ ТОВАРЫ ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ,
ЧТОБЫ ОНИ ДОШЛИ ДО КЛИЕНТА В НАДЛЕЖАЩЕМ ВИДЕ

Для успешной работы на маркетплейсах важно не только привлекать новых клиентов и продвигать товар на площадке, но и правильно его упаковывать. В статье расскажем, зачем нужна упаковка и как ее выбрать. А еще поделимся лайфхаками, как сделать так, чтобы ваши товары остались в сохранности

Первая причина — чтобы сохранить лояльность клиентов и не потерять их. Во время доставки товары перемещают на складе, загружают и разгружают. При этом они должны сохранить товарный вид.

Представьте, что клиент заказал костюм к празднику, а он пришел в порванном пакете грязный. Конечно, его можно постирать, но неприятное впечатление останется. Или он решил заказать к Новому году в подарок набор посуды, а он битый. Если времени на повторный заказ нет, селлер потеряет клиента. Поэтому важно, чтобы коробка была надежной и опрятной — она формирует первое впечатление клиента.

Вторая причина — бесперебойная работа бизнеса. Если продавец привезет на склад товар в неподходящей упаковке, его не примут. Отсюда потеря дохода и времени селлера. Избежать этого помогут правила ниже.

Следить за упаковкой — ее опрятностью, надежностью, соответствием правилам маркетплейса — важно по двум причинам:

Почему важно хорошо упаковывать товар

Как упаковать товар при продажах FBO

При FBS селлер хранит товары на собственном складе и может отправлять 1−2 посылки за раз. Требования к упаковке будут отличаться.

При FBO товары продают со склада маркептлейса. Продавец поставляет на склад большие партии товаров и следит за пополнением запасов.

У маркетплейсов есть 2 режима доставки:

Начнем с FBО. Чтобы МК принял ваши товары на склад, нужно придерживаться некоторых правил. Для каждой площадки они свои, но есть и универсальные.

Монопаллета из ⅔ артикулов

Паллета не евростандарт

Высота паллеты с грузом ниже 0,5 м

Груз в мешке

Груз упакован в непрозрачную пленку

Монопаллета размером 80 см×120 см×от 0,5 м. Груз не должен выпирать за пределы паллеты более, чем на 1,5 см

Короб размером до 80 см×120 см. На каждом коробе — штрих-код, открывающиеся элементы не открываются при надавливании, вес до 25 кг

Упаковка для FBS

Требования к упаковке для FBS похожи с FBO. Их цель — доставить до клиента товар презентабельного вида без повреждений.

Выберите подходящую упаковку — картонная коробка, матовая стретч-пленка, тубус или сейф-пакет. Здесь можно посмотреть, какая упаковка подойдет для ваших товаров.

Размер упаковки должен совпадать с размером товара.

Для опасных грузов — бытовой химии, краски, спреев — требований больше. Упаковка должна быть герметичной, со знаком «Этой стороной вверх», крышки плотно закрыты.

Обувь нужно помещать в пыльники, только потом в коробку. Еще рекомендуется класть бумагу.

Проследите, чтобы упаковка была целой: без дыр и вмятин, с правильной этикеткой и видной маркировкой.

Вещи внутри должны быть опрятными, без помятостей.

Разделите товары на несколько отправлений, если их нельзя упаковать одинаково. Например, в вашем заказе книги и детское кресло. Книги нужно упаковать в картонную коробку, кресло — в матовую стретч-пленку.

Для текстильных вещей нужен свой отдельный пакет.

Вот несколько требований с Ozon

Вот несколько правил Wildberries

Упаковка мятая

Упаковка вскрыта

Упаковка с дырой

Для хрупких грузов тоже нужна дополнительная упаковка помимо картонной коробки — вспененный полиэтилен или пупырчатая пленка.

Упаковка должны быть плотно закрыта, не пропускать запахи и влагу.

1

Выбирайте упаковку в зависимости от веса. Например, для тяжелого груза используйте коробку из пятислойного гофрокартона, для груза полегче — из трехслойного картона.

4

Если товар имеет стеклянные или зеркальные детали, наклейте маркировку «Осторожно: хрупкое» или «Стекло».

При приеме груза на склад Kaspi отдадут акты приема-передачи и отсканируют все товары. После этого заказы будут переданы на Kaspi Доставку.

6

Если в заказе есть товары, которые необходимо транспортировать в определенном положении, используйте специальную маркировку.

7

Размер упаковки мелких товаров весом до 1 кг (без курьер-пакета) должен быть не меньше 14*20 см. Упаковка меньшего размера к отправке не принимается.

8

Фиксируйте процесс упаковки (с датой и временем) на видео, если в заказе есть дорогие или хрупкие товары. Если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу, вы сможете подтвердить исполнение обязательств со своей стороны. Если товар не был упакован по правилам, Магазин на Kaspi. kz может отклонить вашу претензию.

2

Фиксируйте товар внутри упаковки и заполняйте пустоты бумагой, воздушно-пузырчатой пленкой или другим наполнителем.

3

Чтобы сохранить внешний вид заводской упаковки, оберните товар двумя слоями стрейч-пленки и поместите в транспортную коробку с уплотнителем.

Вот несколько требований Kaspi

Крупногабаритные товары

Коробка

Пакет

Где взять накладную?

5

Изолируйте острые края и предметы картоном или пенопластом.

Примеры упаковок

Ниже несколько примеров упаковок, которые помогут доставить товар

Коробка из плотного картона. Подойдет для большинства товаров — косметики, продуктов, сувениров.

Пакеты с пупырчатой пленкой внутри. Еще один вариант для упаковки хрупких грузов. Пакет компактный, легкий и отлично защищает товар внутри от ударов. Это не все плюсы: у пакета есть клеевой клапан, поэтому его не получится открыть без следов.

Воздушные подушки. Такая упаковка надежно фиксирует груз и защищает его от повреждений. А еще она очень легкая.

Вспененный полиэтилен. Им можно обмотать дополнительно каждый товар и защитить от повреждений и царапин.

Стретч-пленка. Она поможет дополнительно защитить товар от промокания, повреждений, пыли, царапин, потери мелких деталей. Для сохранности пленкой дополнительно можно обмотать мебель, бытовую технику, растения, стройматериалы.

БОПП-пакеты. Это тоже универсальный упаковочный материал. Он прочный, защищает товары от пыли. влаги, плесени. Благодаря клеевому клапану его можно использовать несколько раз.

Воздушно-пупырчатая пленка. Подходит для хрупких товаров — посуды, зеркал, ламп. Она защищает от ударов, царапин, пыли и грязи.

Лайфхаки

Есть несколько лайфхаков, как защитить груз от подмены, загрязнений, потери.

Это общие советы, которые позволят правильно упаковать ваш груз и доставить до покупателя в целости. Но у каждой площадки есть свои требования. Их можно посмотреть на сайтах площадок. Ниже ссылки.

1. Посылку упаковывайте плотно, чтобы внутри не было свободного места. Так никто не сможет просунуть руку в упаковку и подменить содержимое или украсть.

2. Сделайте небольшие отверстия в упаковке, если товару нужна вентиляция.

3. Подберите упаковку, которая защитит товар от грязи и влаги. Это может быть пластик, стретч-пленка, скотч, полиэтилен. В таком случае сам товар останется невредимым, даже если запачкается при перевозке.

4. При отправлении одежды упакуйте товар в 2 пакета со штрих-кодами. Покупатель может повредить первый штрих-код, когда откроет пакет. А если решит вернуть, есть вероятность потерять товар из-за нарушенного штрих-кода. На этот случай и нужен второй.

5. Для дорогих товаров — украшений, техники, премиального парфюма — используйте несколько слоев упаковки. Например, коробку с парфюмом положите в пакет, сверху оберните пупырчатой пленкой, после поместите в картонную коробку. Такой способ повышает шансы доставить товар невредимым.

Также вы можете воспользоваться нашей памяткой по правилам упаковки для маркетплейсов.